7月25日，由澎湃新闻和红星美凯龙联合主办的2024商业生态创新大会在上海报业集团大楼圆满落幕，上海市消费者权益基金会理事长、澎湃新闻新消费·新产业研究院研究员唐健盛，复旦大学管理学院市场营销系前主任、上海市场营销学会会长蒋青云，上海财经大学商学院副院长、市场营销系主任孙琦，澎湃新闻常务副总裁徐香，红星美凯龙集团执行总裁朱家桂以及多位家居行业企业领导到场参加。
大会的主题是“剏新融合 星潮澎湃”，通过主题演讲、圆桌对话等形式，共同探讨了家居行业面对瞬息万变的市场环境，如何以创新为驱动,不断寻求商业消费新场景、新模式、新服务,以满足日益多样化的消费需求，推动商业生态持续繁荣。
家居行业进入创新时代，红星美凯龙推动“3+星生态”战略
会上，复旦大学管理学院市场营销系前主任、上海市场营销学会会长蒋青云，红星美凯龙集团执行总裁朱家桂发表了主题演讲。
蒋青云在“多极化消费时代的家居市场营销创新”的主题演讲中指出，当下是消费创新时代，具体表现在消费存在极化现象，城乡之间的差距极化、城乡之间的差距极化、消费目的分层、消费内容的分野等都是影响消费多极化的因素。他提出了商业营销五个方面的创新思路，第一个是针对不同市场要不同策略；第二个是要做全域营销或者全链路营销；第三个是要在获客价值创新的前提下来做好体验营销，第四个是数字化赋能下的大批量定制化营销，要关注个性化和定制化；第五个是基于人货场匹配的零售运营管理，做好导购、消费者、场景之间的互动。
朱家桂表示，随着中国房地产的快速断崖式下降，商业地产面积过剩，红星美凯龙需要破圈，而家居行业已经从产品时代走向空间、场景时代，通过过去几年的大力度供给侧改革和结构性调整，红星美凯龙改变过去商业空间过剩状况，完善购物的体验，打造最懂中国消费场景的家居平台，红星美凯龙未来五年的业务战略是家电家居家装融合一体的“3+星生态”，其中，电器是引擎，家居是基石，设计是链接器，大力推动家电、家居、家装的融合，在1+1+1的过程当中把它串联起来，一定可以创造一个大于3的整体市场。希望通过我们的努力，红星美凯龙能够成为最懂中国人居生活的综合服务平台。
朱家桂还强调了设计的重要性，他说，设计在各个细分领域、赛道都是特别重要的，设计价值被尊重、品牌价值被尊重，一定是一个国家、一个社会和一个行业进步的标志，红星美凯龙在2021年开始尝试，在每个城市打造1万方以上的设计中心，聚合各个城市优秀的设计力量，比如设计师工作室、独立设计师等，为消费者美好生活提案。
场景创新再造商业活力
大会还进行了两场圆桌对话，第一场以“场景创新再造商业活力”为主题，由澎湃新闻副总编辑孙扶担任嘉宾主持，和红星美凯龙M+中心主理人万莉芸、建发居住科技总经理杨锴、顾家家居股份有限公司助理总裁徐刚、古洛尼电器副总经理ASKO事业部总经理华安就当下实体商业的破局之道、一站式消费的发展趋势等相关话题进行了探讨。
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