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智慧为老全场景生态圈的“成长密码”

   2024-07-10 天津日报00
导读

一年半的时间里,办公面积从360平方米到720平方米,再扩大到2000平方米,管理团队突破600人,服务团队超过15000人,拥有国家专利近30项、软件著作权近50项;高速发展,获得国家高新技术企业、天津市瞪羚企业、长护险

 

 

一年半的时间里,办公面积从360平方米到720平方米,再扩大到2000平方米,管理团队突破600人,服务团队超过15000人,拥有国家专利近30项、软件著作权近50项;高速发展,获得国家高新技术企业、天津市瞪羚企业、长护险定点服务机构等多项认证;旗下品牌获评天津市专精特新中小企业,核心产品护理床椅入选工信部《2023年老年用品产品推广目录》;完成3轮融资,整体融资规模上亿元……在位于河西区网信大厦的天津小橙集团有限公司,董事长刘峰刚刚忙完加入AI技术解决方案的新产品2.0版本发布,正在抓紧筹备北京培训学校的开学计划。


这是一家充满活力与创新的私营企业:主营业务涵盖长期护理保险居家照护、商业长护险护理服务、康复辅具生产和租赁、适老化改造等,立足天津,扎根京津冀,目前已在全国30多个城市布局,拥有1.6万名护理员,累计服务8万多名老人,累计服务时长达到500万小时。


数字赋能全流程 助力高质量养老服务


在小橙长护管理系统上,点开服务地图,区域列表上实时显示当前已服务老人的姓名、年龄、地址、性别等情况;护理员用工来源、护理经验分析、意向服务地区全部实现可视化;新增用工数量、持证比例及培训情况等尽在掌握……


以数字创新为驱动,以高品质服务为供给,小橙集团在产品研发、服务体系、模式创新等方面持续深耕,探索智慧养老数字化平台的多维建设,搭建数字化平台管理系统,响应老人多元需求,形成标准服务模式,打造“线上+线下”一体化高质量业务体系,实现居家、机构、医院等多维场景的全方位服务供给。


“我们实现了养老服务全流程的数字化平台管理,有护理需求的老人在平台上‘点单’,由平台按照服务距离、老人需求,结合大数据算法自动匹配护理员派单,护理员接单提供服务。”刘峰介绍。


“我们建立了天津家医职业培训学校与北京小橙家医职业培训学校,专门培养专业化的护理人员。从招募、培训专业护理人员开始,就把护理员的基本信息、技能特点、培训评价、擅长领域等资料录入平台。”刘峰表示,“‘标签化’结合大数据管理,可以帮助平台精准对接老人的护理需求,进行合理化匹配,一般距离在15分钟‘便民圈’以内。”通过技术支持和大数据手段,系统实现了服务实时定位、服务异常预警,将稽核飞检、工单分析、医疗评估可视化,结合入户回访抽查,可以完成服务全流程的质量监管,不断提高、优化养老护理服务的质量和标准。


科技护航产品迭代 辅具租赁布局全国


“这个小小的装置运用了航天领域的毫米波技术,可以检测到距离最近的人的心率、呼吸频率和是否离床。如果发现异常,比如夜间老人突然从床上跌落或呼吸骤停,就会给紧急联系人拨打电话,紧急报警。”“这是我们研发的电动爬楼机,通过轮椅背后的坦克式履带配合电机动力,不费力就可以把老人转移上楼。”“这款电子护理床装卸方便,具备11项功能,可以实现老人的起背、翻身、坐起,包括可以在床上如厕、洗头,取得了国家电动护理床位的首项发明专利。我们在成都的辅具租赁业务就是用的这款产品。”……在小橙集团的展示大厅,工作人员一一介绍集团自主研发的康复辅助器具,各种国家专利证书、软件著作权证书贴满了一面墙。


从最早的“早看窗帘晚看灯”,到穿戴式检测手环、监控视频、红外线感应技术,再到如今小橙集团自主研发应用毫米波技术产品实现对老人呼吸率、心率、离床情况、睡眠深度等指标的实时监测,养老产品不断升级迭代,科技含量越来越高,智能化脚步不停,不断提升老人居家的幸福感、安全感。


“以我们的核心智能产品橙宝健康管家为例,把毫米波技术应用到老人的体征数据监控,形成了集精准感知、高效预测、智能预警于一体的健康管理闭环。”刘峰介绍,“这种高新产品体型小、成本低,非穿戴性、非可视性的特性减少了老人身体和心理负担,可以更好地保护用户隐私。”


康力元是小橙集团旗下品牌之一,业务涵盖智能医护产品供应、康复辅具租赁、数字化家庭养老床位建设等,研发、生产的百余种核心产品通过“以租代购”的形式,根据使用者身体状况评估结果及需求偏好,在数字系统平台实现一键租赁。2019年开始,康力元在全国进行康复辅具租赁试点运行,参与了全国康复辅具租赁标准的制定。通过数字赋能,自主搭建了租赁数字化平台,建立起一站式康复辅具租赁服务体系,实现送货上门、使用指导、问题咨询、故障检修、回收洗消一条龙服务。短短几年间,品牌以天津为基点,形成辐射全国的租赁场景建设,在广州、成都、南通、石家庄等多个地区开设数十家康复辅具租赁点位,2023年新增30余家租赁网点。


深耕京津冀 三地联动打造养老生态圈


刘峰出生于河北省沧州市,在天津求学,南开大学是他事业的起点。他看好数字化养老,认为其作为一种新型老龄社会数字化治理模式,将为养老产业注入崭新活力。在京津冀协同发展的背景下,公司以天津河西成熟模式作为发展基点,融通京津冀养老圈。


“我们在北京的业务涵盖适老化产品供应、康复辅具租赁、适老化改造等内容,以居家养老生态圈建设和个人用户端市场开拓为方向,落地10余个护理站、5个养老服务驿站,目前已服务北京区域的老人超过6000位。”技术研发中心负责人祝栋楠介绍,公司持续加大在河北省的有效投入,推动数字化平台养老服务在石家庄、沧州、衡水等城市落地。


通过服务拓展、人才供给、系统联动、数字赋能等多维度融合发展,小橙集团深耕京津冀养老服务领域,不断扩展业务领域,实现京津冀三地联动。公司在河北省建立了核心产品的生产基地,康复辅具租赁站点布局北京市及河北省的承德、石家庄,数字化平台养老服务覆盖三地。目前,北京小橙家医职业培训学校筹备工作已基本完成,正在紧锣密鼓地准备开学,今年将正式“上线”,立足京津冀,面向全国招生。


“我们有自己的全流程培训管理,进入平台的培训板块,学员可以通过线上教学完成基本理论、特殊技能培训的学习;第二阶段,在专业的培训学校里,通过线下实操性培训以学促练,完成进阶阶段的实习,学员可以通过考试获得护理员全国证书或小橙自己的护理员证书;在此基础上,结合对护理员自身条件、特长的分析,帮助他们开拓营养师等其他职业领域,增加多样性技能,综合提升护理员水平,带动并促进学员高质量就业。”刘峰介绍,集团在全国30多个城市布局,注册护理人员超过1.6万人。获得培训证书的学员即可在平台“接单”,接受评价,在不同省市的养老服务间“流动”。


数字赋能、科技助阵,小橙集团以家庭所需为目标导向,以数字信息为重要媒介,以资源配置为创新驱动,将信息技术融入养老服务,打造智慧为老全场景生态圈,让养老服务更智能、更高效、更暖心。刘峰表示:“目前,我们与南开大学、天津大学、河北工业大学和天津理工大学相关学院有在校生实习、项目调研、实践导师等合作。未来,我们将聚焦加快培育新质生产力,计划与高校进行深度的产学研合作,优化提升数字化平台管理系统,拓展更多应用场景,把养老做得更专业、更人性化,同时带动更多人就业。”


 
(文/小编)
 
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